Cours techniques
Introduction à l’approvisionnement
De la reconnaissance d’un besoin à l’émission d’un bon de commande, les participants verront les principes fondamentaux de la définition de la quantité, des caractéristiques techniques et des prix qui constituent la pierre angulaire de l’approvisionnement. Ce cours examine une gamme de scénarios d’approvisionnement : achat répétitif de fournitures de fabrication, acquisition ponctuelle d’articles à faible prix, acquisition de biens d’équipement et acquisition de produits en vertu de contrats d’approvisionnement à long terme. Les débouchés et les défis de l’approvisionnement international par comparaison à l’approvisionnement national seront abordés. Les participants se familiariseront avec le rôle de l’approvisionnement et les différentes façons possibles de l’organiser.
Introduction à la logistique
Ce cours explorera la façon dont l’approvisionnement, les opérations et le transport sont interreliés. Les participants examineront comment équilibrer les pressions pour des commandes de taille importante afin de réduire les coûts unitaires avec les pressions concurrentes pour réduire la taille des commandes en vue de réduire au minimum l’espace d’entreposage et la désuétude des stocks. La possibilité de recourir à quelques entrepôts centralisés plutôt qu’à plusieurs entrepôts répartis sera étudiée. Parmi les thèmes abordés figurent la prévision, l’incertitude, les stocks de sécurité et les exigences du service à la clientèle. Les systèmes informatiques comme DRP, WMS et TMS seront aussi présentés.
Introduction au transport
Les participants apprendront quels sont les avantages et les limites des quatre modes de transport, soit routier, ferroviaire, aérien et maritime, ainsi que du transport intermodal. Le rôle des transitaires, des courtiers et des transporteurs intégrés figure parmi les thèmes abordés. Ce cours initiera les participants aux documents de transport et leur permettra de toucher à la planification du chargement de base. Les participants auront un aperçu des contrats, de l’assurance, du dédouanement et des lettres de crédit. Les principes de base des conditions internationales de vente de 2000 et leur incidence sur la responsabilité de l’acheteur et du vendeur en matière de transport seront aussi examinés.
Introduction à la gestion des opérations
Ce cours permettra aux participants de se familiariser avec les opérations qui ont cours dans les entreprises de fabrication, de distribution et de services. Ils y apprendront les fondements du choix et de l’aménagement d’un emplacement. Parmi les sujets abordés figurent la planification de la capacité et l’ordonnancement, ainsi que les concepts clés du juste-à-temps (JAT)/allégé, du système OPT, de la théorie des contraintes et de la planification des besoins-matières (MRP). Les participants se pencheront sur les défis de l’équilibrage de la capacité avec la demande et seront initiés aux techniques de prévision, à la planification de la demande et à la commande de stocks. Les systèmes de contrôle de la qualité et les méthodes d’amélioration continue, dont Deming, Juran, ISO 9000 et Six Sigma, seront aussi étudiés.
Séminaires de compétences générales
Introduction aux communications affaires
Les principes et les lignes directrices de la communication efficace dans un environnement d’entreprise sont au cœur de ce séminaire. Les sujets abordés comprennent l’impact de l’émotion sur la communication, l’emploi d’un langage approprié, l’amélioration de ses aptitudes à écouter et le rôle de la communication non verbale. Les participants verront comment formuler et obtenir de la rétroaction, ainsi que réagir advenant un conflit. Le séminaire portera sur le développement d’aptitudes solides en présentation et sur la communication dans le cadre de réunions. Un aperçu de la communication écrite, y compris les règles régissant la communication par courriel, sera également donné.
Introduction aux négociations
Ce séminaire explore dans un premier temps la nature et les causes d’un conflit et les obstacles au règlement d’un conflit. Diverses approches au règlement des différends seront ensuite présentées. Les participants découvriront leur propre style de négociation à mesure que les cinq styles de négociation leur seront présentés. Parmi les autres thèmes abordés lors de ce séminaire, mentionnons les hypothèses et les mythes de la négociation, les éléments d’une négociation fondée sur les intérêts des parties, les préparatifs en vue du grand événement et la négociation avec des gens difficiles. À la fin du séminaire, les participants disposeront d’un plan d’action pour mener avec succès leur prochaine négociation.
Introduction au droit et à la gestion des contrats
Bien qu’un contrat soit un document juridique, sa gestion est aussi une affaire de relations. Les participants apprendront les rudiments de la gestion efficace de contrats selon ces deux optiques. Les notions de base en matière de contrat, telles que les types de contrats, les caractéristiques des bons contrats et le cycle de vie de la gestion des contrats, figurent parmi les sujets abordés. Les participants se familiariseront avec la gestion des ententes de niveau de service et l’atténuation du risque. L’importance de gérer les relations ainsi que les facteurs clés de la réussite seront aussi examinés. La communication, la confiance et le règlement des différends sont au nombre des questions que les participants exploreront.
Séminaires en gestion de l'entreprise
Introduction à la comptabilité et aux finances
Ce séminaire donne un aperçu complet de la façon dont les finances influent sur la gestion des approvisionnements. La terminologie de base employée en finance et en comptabilité y est définie. Les participants apprendront à lire les états financiers et à comprendre de quelle façon les décisions sont prises. Ils seront initiés à l’utilisation de ratios clés pour interpréter l’information financière. Les principes comptables et budgétaires seront également présentés. Les participants acquerront des connaissances sur la façon dont les spécialistes en gestion des approvisionnements préparent une analyse de rentabilisation pour un investissement donné et évaluent les possibilités d’investissement.
Introduction au marketing
Les participants apprendront en quoi consistent le rôle et la raison d’être du marketing et l’accent sera mis sur la façon dont le marketing se répercute sur la gestion des approvisionnements. Les différences entre le marketing et la vente, le marketing de produits et de services, ainsi que le marketing interentreprises et grand public seront examinées. Les études de marché, la connaissance de la concurrence, la segmentation du marché et le choix d’un marché comptent parmi les principaux sujets traités. Parmi les autres sujets étudiés figure le marchéage : les quatre « P » pour produit, prix, place et promotion. Les stratégies des chefs de file et des suiveurs du marché seront aussi décrites sommairement.
Introduction à la planification des affaires
Chacun des services d’une entreprise a un rôle crucial à jouer dans l’exécution de la stratégie d’une entreprise. Ce séminaire donne un aperçu de la planification stratégique au sein d’une entreprise et des éléments de base d’une analyse stratégique (FFPM : forces, faiblesses, possibilités, menaces). Le modèle des cinq forces de Porter pour l’analyse de l’environnement concurrentiel sera présenté. Les thèmes abordés incluent les facteurs critiques de succès, les plans stratégiques et le positionnement de l’entreprise ainsi que les modèles stratégiques (faible coût, différenciation, créneau). Les participants verront comment élaborer un plan stratégique à partir d’un rôle de gestion des approvisionnements et les liens entre le plan stratégique et un budget.